Warum digitaler Stress entsteht
Digitaler Stress entsteht selten durch ein einzelnes Tool. Er entsteht zwischen Tools: an Übergaben, in unklaren Zuständigkeiten und in fehlender Statussicht.
Sieben Hebel mit Sofortwirkung
- Ein klarer Eingangskanal für Anfragen.
- Standardisierte Briefing-Formulare statt Freitext-Chaos.
- Verbindliche Statusstufen für jedes Ticket/Projekt.
- Asynchrone Updates statt unnötiger Abstimmungsmeetings.
- Automatisierte Erinnerungen bei offenen Schritten.
- Vorlagen für wiederkehrende Kundennachrichten.
- Monatliche Reibungsanalyse anhand realer Fälle.
Quick Win für diese Woche
Starte mit einem einzigen, klar benannten Anfrageeingang. Dieser Schritt reduziert Medienbrüche sofort und macht weitere Optimierung erst möglich.
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