Analytics & Berichte
Sieh, was genutzt wird – und was fehlt.
Welches Problem löst er?
Der Baustein Analytics & Berichte löst Reibung, wenn Kund:innen warten, nachfragen oder Dokumente doppelt senden.
Wo in der Journey greift er?
Er greift dort ein, wo in Deiner Journey Medienbrüche entstehen – zwischen Anfrage, Angebot und Umsetzung.
Welche Entlastung entsteht?
Digitale Entlastung bedeutet weniger Nachfragen, klare Schritte und Technik im Hintergrund.
Was dieser Baustein in der Journey bewegt
Technologie im Hintergrund, Wirkung im Vordergrund – jede Funktion sorgt für weniger Reibung und mehr Klarheit.
Nutzungs-Dashboards: Speicher, aktive Nutzer, Top-Ordner
Entlastung
Datei-/Link-Statistiken (Views, Downloads, Länder)
Entlastung
Zeiträume & Filter (Team, Kunde, Projekt)
Entlastung
Export als CSV/PDF; geplante E-Mail-Reports
Entlastung
„Anomalien“: plötzliche Peaks/Fehler erkannt
Entlastung
Tag-/Ordner-basierte KPI-Übersichten
Entlastung
DSGVO-freundliche Pseudonymisierung
Entlastung
API/Webhooks für BI (z. B. Metabase)
Entlastung
Für wen ist das?
Analytics & Berichte passt, wenn Situationen so klingen:
Wir beschreiben keine Branchen, sondern reale Momente in der Customer Journey.
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"Unsere Kund:innen laden Dokumente hoch und fragen dann per Mail nach, ob alles angekommen ist."
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"Teams halten Statusupdates in Excel fest, weil Systeme nicht miteinander sprechen."
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"Wir merken zu spät, wenn etwas ins Stocken gerät – alle fragen gleichzeitig nach."
Lass uns über Deine Journey sprechen.
Wir schauen gemeinsam auf Wege, Reibungen und Entlastung – nicht auf Tool-Listen.