IT-Dienstleister
Wie IT-Dienstleister Kundenportale in eigenem Branding bereitstellen.“
Die Customer Journey
Situation → Reibung → Lösung → Gefühl
Die Situation
Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Die Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
Die Lösung
Wie sieht der Weg aus, der die Reibung auflöst?
Das Gefühl danach
Wie fühlt sich der Weg an, wenn alles zusammenpasst?
Als IT-Dienstleister kannst du über die API automatisch neue Kunden in deiner Cloud anlegen lassen, sobald sie in deinem CRM auftauchen. Rechnungen oder Vertragsdokumente werden dann vollautomatisch in die richtigen Ordner übertragen. Dein Team spart sich manuelle Routineaufgaben und deine Kunden erleben einen reibungslosen, professionellen Service. So bietest du Kunden nicht nur Technik, sondern ein gebrandetes Erlebnis: Einladungen, Freigaben und Support-Mails wirken wie aus einem Guss.
Touchpoints in der Journey
Wo diese Lösung in der Customer Journey wirkt
Vollständig CI-gebrandete Portale
API-Integrationen & Automatisierungen
SLA & Monitoring-Module
Mandantenfähigkeit für mehrere Kunden
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Wir zeigen keine fertigen Pakete. Wir gestalten Wege. Digitale Entlastung beginnt mit Verstehen.