E-Commerce
Wie digitale Unternehmen Rechnungen, Daten und Medien automatisiert bereitstellen.
Die Customer Journey
Situation → Reibung → Lösung → Gefühl
Die Situation
Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Die Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
Die Lösung
Wie sieht der Weg aus, der die Reibung auflöst?
Das Gefühl danach
Wie fühlt sich der Weg an, wenn alles zusammenpasst?
Als E-Commerce-Unternehmen kannst du Rechnungen, Produktdaten oder Lieferdokumente automatisiert in Kunden-Ordnern bereitstellen – DSGVO-konform und jederzeit nachvollziehbar.
Touchpoints in der Journey
Wo diese Lösung in der Customer Journey wirkt
Automatischer Rechnungs-Upload
API-Sync mit Shop-System
Kundenordner mit Freigaben
Zeitlich begrenzte Medien-Downloads
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