Customer Journeys
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Customer Journeys
So fühlt sich das in der Praxis an
Situation → Reibung → Lösung → Gefühl danach. Echte Customer Journeys, die zeigen, wie digitale Entlastung funktioniert.
Weniger Rückfragen
60%
Kombinationen
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Voice Actors
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Journey
Voice Actors
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Situation
Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
Lösung
Wie sieht der Weg aus, der die Reibung auflöst?
Gefühl
Wie fühlt sich der Weg an, wenn alles zusammenpasst?
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Situation → Gefühl
Sprecher:innen
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Journey
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Situation
Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
Lösung
Wie sieht der Weg aus, der die Reibung auflöst?
Gefühl
Wie fühlt sich der Weg an, wenn alles zusammenpasst?
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Situation → Gefühl
Kanzlei
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Journey
Kanzlei
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Situation
Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
Lösung
Wie sieht der Weg aus, der die Reibung auflöst?
Gefühl
Wie fühlt sich der Weg an, wenn alles zusammenpasst?
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Situation → Gefühl
Bildungseinrichtung
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Journey
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Situation
Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
Lösung
Wie sieht der Weg aus, der die Reibung auflöst?
Gefühl
Wie fühlt sich der Weg an, wenn alles zusammenpasst?
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Situation → Gefühl
HR-Abteilung
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Journey
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
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Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
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Situation → Gefühl
E-Commerce
E-Commerce
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Journey
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
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Gefühl
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Situation → Gefühl
Event-Veranstalter
Event-Veranstalter
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Journey
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
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Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
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Gefühl
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Situation → Gefühl
Architekt
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
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Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
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Gefühl
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Situation → Gefühl
Unternehmensberater
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
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Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
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Situation → Gefühl
Videoproduzent
Videoproduzent
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
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Situation → Gefühl
Fotograf
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
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Lösung
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Gefühl
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Situation → Gefühl
IT-Dienstleister
IT-Dienstleister
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
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Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
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Gefühl
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Situation → Gefühl
Steuerberater
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
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Situation → Gefühl
Agentur-Lösung
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Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
Lösung
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Gefühl
Wie fühlt sich der Weg an, wenn alles zusammenpasst?
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Situation → Gefühl
Die Struktur
Warum Customer Journeys verstehen?
Jede Journey zeigt: Situation, Reibung, Lösung und das Gefühl danach. So siehst Du, wie digitale Entlastung wirklich funktioniert.
Die Situation
Wo beginnt die Reise? Welche Herausforderung steht am Anfang?
Die Reibung
Was macht den Weg schwer? Wo entsteht Stress und Unklarheit?
Die Lösung
Wie sieht der Weg aus, der die Reibung auflöst?
Das Gefühl danach
Wie fühlt sich der Weg an, wenn alles zusammenpasst?
Typische Situationen
Für Unternehmen mit vielen Anfragen, telefonlastigen Prozessen und Teams, die täglich zwischen Kanälen wechseln.
Einladung
Lass uns Deine Customer Journey anschauen.
Wir zeigen keine fertigen Pakete. Wir gestalten Wege.